Als Kundenstamm wird die Gesamtmenge der Kunden eines Unternehmens bezeichnet.
Welche Kundendefinition hierbei zugrunde gelegt wird, ist uneinheitlich. Eine enge Definition schliesst nur diejenigen Kunden ein, die namentlich bekannt und in einer Kundendatei verzeichnet sind und deren letzter Kauf vor kurzer Zeit stattfand. Weitere Definitionen schließen auch Kunden ein, die seit langem nichts mehr ...
